Wanneer je vlucht met vertraging aankomt op je bestemming, heb je in sommige gevallen recht op een compensatie van luchtvaartmaatschappij.
Europese regels voor vergoedingen
In 2005 werd Verordening 261/2004 ingevoerd in de Europese Unie. Deze regelgeving legt de regels vast voor wanneer een luchtvaartmaatschappij verplicht is om je een vergoeding uit te betalen. Het zijn regels van de Europese Unie, dus je hebt enkel recht op een compensatie indien:
- je vlucht start vanuit een EU-land
- als je vliegt van buiten de EU naar een land binnen de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij
Voor vluchten van de Amerika naar Europa is het dus belangrijk om te weten of je met een Europese luchtvaartmaatschappij vliegt. Dit heb ik zelf al ondervonden. Mijn vlucht naar huis had meer dan 4u vertraging, maar omdat ik met Delta Airlines (een Amerikaanse maatschappij) vloog, had ik dus geen recht op een vergoeding van €600 euro..
In volgende gevallen heb je recht op een vergoeding voor vluchten naar/van de VS:
- Je vlucht heeft meer dan drie uur vertraging gehad
- Je vlucht is kort voor vertrek geannuleerd
- Je hebt je aansluitende vlucht gemist
- Je bent geweigerd op de vlucht
Lees alle details op deze pagina van Europa: https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm
Welke compensatie krijg je?
De compensatie waar je recht op hebt hangt af van de afstand van de vlucht. De prijs van je tickets is niet van belang.
Vluchtbestemmingen binnen de EU
- €250 vergoeding bij een vlucht tot 1500 km
- €400 vergoeding bij een vlucht van meer dan 1500 km
Vluchtbestemmingen buiten de EU
- €250 vergoeding bij een vlucht tot 1500 km
- €400 vergoeding bij een vlucht van 1500 km tot en met 3500 km
- €600 vergoeding bij een vlucht van meer dan 3500 km
Let op: bij een vlucht van 3500 kilometer of meer en een vertraging tussen de drie en vier uur, heb je slechts recht op 50% van de vergoeding.
Wanneer heb je geen recht op compensatie?
Indien er sprake is van ‘buitengewone omstandigheden’, zoals weersomstandigheden, stakingen, terrorisme, …, heb je geen recht op een vergoeding. Een technisch mankement aan het vliegtuig of een staking van het eigen personeel valt hier niet onder en geeft je recht op compensatie.
Hoe kan je weten of je recht hebt op compensatie?
Had je vlucht vertraging en wil je weten of je recht hebt op een vergoeding? Check het op EUclaim. Geef je vluchtgegevens in en zie direct of je recht hebt op compensatie.
Weigert je luchtvaartmaatschappij je een vergoeding uit te betalen? Dan kan je EUclaim een claim voor je laten indienen. Zij hebben de juridische expertise om te krijgen waar je recht op hebt. Indien nodig gaan ze met je zaak tot in de rechtbank en het kost je niets zolang ze geen vergoeding voor je hebben geregeld. Wanneer ze een vergoeding voor je verkrijgen, ben je hen wel 29% van de vergoeding + 33 euro schuldig. Dit bedrag wordt ingehouden op de uitbetaling van je compensatie.
Bronnen:
- https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm
